பதிவு அலுவலகங்களில் இனி புது நடைமுறை : தமிழகம் முழுவதும் உள்ள சார்பதிவாளர் அலுவலகங்களில் பொதுமக்களை அமர வைத்து மரியாதையுடன் சேவை வழங்க வேண்டும் என்ற புதிய உத்தரவை பதிவு துறை வெளியிட்டுள்ளது.
பொதுமக்கள் கண்ணியத்திற்கு முக்கியத்துவம்.. பதிவு துறையின் புதிய நடவடிக்கை
தமிழக அரசின் பத்திர பதிவு துறை மூலம் வழங்கப்படும் சேவைகளுக்காக அலுவலகங்களுக்கு வரும் பொதுமக்களின் கண்ணியத்தை உறுதிப்படுத்தும் நோக்கில் முக்கியமான சுற்றறிக்கை ஒன்று வெளியிடப்பட்டுள்ளது. தமிழகம் முழுவதும் செயல்பட்டு வரும் 587 சார்பதிவாளர் அலுவலகங்களில் நாள்தோறும் ஆயிரக்கணக்கான மக்கள் பத்திர பதிவு, திருமண பதிவு, வில்லங்க சான்றிதழ் உள்ளிட்ட பல்வேறு சேவைகளுக்காக நேரில் வந்து செல்கின்றனர். இந்த சூழலில் பொதுமக்கள் அலுவலகங்களில் எப்படி நடத்தப்பட வேண்டும் என்பது தொடர்பாக பதிவுத்துறை தலைவர் தற்போது தெளிவான உத்தரவை பிறப்பித்துள்ளார்.
அரசு அலுவலகங்களில் பொதுமக்கள் நீண்ட நேரம் காத்திருந்து அதிகாரிகளை சந்திக்கும் நிலை நீண்ட காலமாக இருந்து வரும் நிலையில், அதனை மாற்றும் முயற்சியாக இந்த நடவடிக்கை பார்க்கப்படுகிறது. குறிப்பாக வயதானவர்கள், பெண்கள் மற்றும் கிராமப்புறங்களில் இருந்து வரும் பொதுமக்கள் அலுவலகங்களில் சிரமப்பட வேண்டிய சூழல் குறித்து பல்வேறு தரப்புகளில் தொடர்ந்து கருத்துகள் எழுந்து வந்ததாக கூறப்படுகிறது.
இரண்டு நாற்காலிகள் கட்டாயம்.. அதிகாரிகளுக்கு தெளிவான அறிவுரை
பதிவுத்துறை தலைவர் அனுப்பியுள்ள உத்தரவின்படி, சார்பதிவாளர் மற்றும் அலுவலகங்களில் பணிபுரியும் உதவியாளர்கள் அல்லது இளநிலை உதவியாளர்களின் மேஜைக்கு முன்பாக கட்டாயமாக இரண்டு நாற்காலிகள் வைக்கப்பட வேண்டும் என்று குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. பொதுமக்கள் தங்களது கோரிக்கைகள், விண்ணப்பங்கள் அல்லது ஆவணங்களை சமர்ப்பிக்க வரும் போது அவர்கள் நின்றபடியே பேச வேண்டிய சூழல் ஏற்படக்கூடாது என்பதே இந்த உத்தரவின் முக்கிய நோக்கமாக கூறப்படுகிறது.
மேலும் எந்த ஒரு சூழ்நிலையிலும் பொதுமக்களை நிற்க வைத்து கொண்டு அதிகாரிகள் பதிலளிக்கக் கூடாது என்றும், அவர்களை அமர வைத்துதான் பேச வேண்டும் என்றும் மிக கடுமையான முறையில் அறிவுறுத்தப்பட்டுள்ளது. பொதுமக்களை மரியாதையுடன் நடத்துவது அரசு ஊழியர்களின் கடமை என்பதையும் இந்த சுற்றறிக்கை மறைமுகமாக நினைவூட்டுகிறது.
சிசிடிவி ஆய்வில் வெளிச்சத்துக்கு வந்த அலட்சியம்
ஏற்கனவே இது தொடர்பாக பலமுறை வாய்மொழி மற்றும் எழுத்து மூலமாக அறிவுறுத்தல்கள் வழங்கப்பட்டிருந்தாலும், பல அலுவலகங்களில் அவை முறையாக பின்பற்றப்படவில்லை என்பது சிசிடிவி கேமரா ஆய்வுகளின் போது தெரிய வந்துள்ளதாக தகவல்கள் வெளியாகியுள்ளன. குறிப்பாக பொதுமக்கள் நீண்ட நேரம் நின்றபடியே அதிகாரிகளை சந்திக்கும் காட்சிகள் பதிவாகியிருந்ததாக கூறப்படுகிறது.
இதன் காரணமாக தற்போது இந்த விவகாரத்தில் பதிவு துறை கடுமையான கண்காணிப்பு முறையை அமல்படுத்த முடிவு செய்துள்ளது. இனிவரும் காலங்களில் மாவட்ட பதிவாளர் அலுவலகங்கள் மற்றும் பதிவுத்துறை தலைவர் அலுவலகத்தில் செயல்படும் கட்டுப்பாட்டு அறைகள் மூலம் மாநிலம் முழுவதும் உள்ள சார்பதிவாளர் அலுவலகங்கள் தொடர்ந்து கண்காணிக்கப்படும் என தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
விதிமுறைகள் மீறினால் துறைரீதியான நடவடிக்கை
இந்த புதிய நடைமுறைகளை பின்பற்றாமல் பொதுமக்களை நிற்க வைத்தபடி சேவை வழங்கும் அதிகாரிகள் மீது கடுமையான துறைரீதியான ஒழுங்கு நடவடிக்கை எடுக்கப்படும் என்றும் எச்சரிக்கை விடுக்கப்பட்டுள்ளது. இதன் மூலம் பொதுமக்கள் குறைகளை உடனுக்குடன் தீர்ப்பதோடு, அரசு அலுவலகங்களில் மனிதநேயமான சேவை வழங்கும் சூழலை உருவாக்க அரசு முயற்சி எடுத்து வருவதாக அதிகாரப்பூர்வ வட்டாரங்கள் தெரிவிக்கின்றன.
அரசு அலுவலகங்களில் சேவை பெற வரும் மக்களுக்கு குறைந்தபட்ச மரியாதை மற்றும் அடிப்படை வசதிகள் வழங்கப்பட வேண்டும் என்ற கோரிக்கை நீண்ட காலமாக இருந்து வந்த நிலையில், இந்த உத்தரவு அதற்கான முக்கியமான முன்னேற்றமாக பார்க்கப்படுகிறது.
பில்டர்ஸ் அசோசியேஷன் வரவேற்பு
இந்த நடவடிக்கைக்கு பல்வேறு அமைப்புகள் வரவேற்பு தெரிவித்துள்ளன. குறிப்பாக பில்டர்ஸ் அசோசியேஷன் உள்ளிட்ட அமைப்புகள், அரசு அலுவலகங்களில் பொதுமக்களை மரியாதையுடன் நடத்தும் சூழல் உருவாக வேண்டும் என்று நீண்ட காலமாக வலியுறுத்தி வந்ததாக தெரிவித்துள்ளன.
முதியவர்கள், பெண்கள் மற்றும் உடல்நலக்குறைவால் அவதிப்படும் நபர்களுக்கு இந்த உத்தரவு மிகுந்த உதவியாக இருக்கும் என்றும் அவர்கள் கருத்து தெரிவித்துள்ளனர். அலுவலகங்களுக்கு வரும் மக்கள் அதிகாரிகளை சந்திக்கும்போது மரியாதையுடன் அமர வைத்து பேசுவது நல்ல நிர்வாகத்தின் அடையாளமாக இருக்கும் என்றும் அவர்கள் கூறியுள்ளனர்.
அடிப்படை வசதிகள் பற்றிய கேள்வியும் எழுகிறது
அதே நேரத்தில், மாநிலம் முழுவதும் செயல்பட்டு வரும் சார்பதிவாளர் அலுவலகங்களில் சுமார் 80 சதவீதம் அலுவலகங்கள் இன்னும் வாடகை கட்டிடங்களிலேயே இயங்கி வருவதாகவும் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. பல இடங்களில் போதிய காற்றோட்ட வசதி இல்லாததோடு, பொதுமக்கள் மற்றும் ஆவண எழுத்தர்களுக்கு தேவையான வாகன நிறுத்த வசதிகளும் இல்லாத நிலை தொடர்வதாக குற்றச்சாட்டுகள் உள்ளன.
இதனால் அலுவலகங்களில் இருக்கை வசதி மட்டுமல்லாமல், அடிப்படை கட்டமைப்பு வசதிகளையும் மேம்படுத்த வேண்டும் என்ற கோரிக்கையும் தற்போது வலுத்து வருகிறது. குறிப்பாக அதிக மக்கள் வருகை தரும் நகர்ப்புற மற்றும் மாவட்ட தலைமையக அலுவலகங்களில் கூட இடப்பற்றாக்குறை காணப்படுவதாக கூறப்படுகிறது.
நிர்வாக சீர்திருத்தத்தின் ஒரு பகுதியாக பார்க்கப்படும் நடவடிக்கை
பதிவு துறையின் இந்த புதிய உத்தரவு ஒரு சாதாரண அலுவலக நடைமுறை மாற்றமாக மட்டும் பார்க்கப்படவில்லை. பொதுமக்கள் மற்றும் அரசு ஊழியர்களுக்கு இடையேயான உறவை மேம்படுத்தும் நிர்வாக சீர்திருத்த நடவடிக்கையாக இது பார்க்கப்படுகிறது. அரசு அலுவலகங்களில் சேவை பெற வரும் மக்கள் மரியாதையுடன் நடத்தப்பட வேண்டும் என்ற எண்ணத்தை நடைமுறைப்படுத்தும் முயற்சியாகவும் இந்த உத்தரவு கருதப்படுகிறது.
அரசு சேவைகளில் மனிதநேய அணுகுமுறையை வலுப்படுத்தும் இந்த நடவடிக்கை மாநிலம் முழுவதும் எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது என்பது இனி கவனிக்கப்பட வேண்டிய முக்கிய விஷயமாக மாறியுள்ளது.
