திருநெல்வேலி,June 4: நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மற்றும் சேவை உத்தரவாதம் தொடர்பான வழக்குகளில்,வாடிக்கையாளர்களை அலைக்கழிக்கும் நிறுவனங்களுக்குப் பாடம் புகட்டும் வகையில் திருநெல்வேலி மாவட்ட நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையம் அதிரடி தீர்ப்பு ஒன்றை வழங்கியுள்ளது.ஒரு வருட வாரண்டி காலத்தில் பழுதடைந்த வீட்டு உபயோக இயந்திரத்தை சரிசெய்து தராமல்,வாடிக்கையாளரைப் புறக்கணித்த புகழ்பெற்ற யுரேகா ஃபோர்ப்ஸ் நிறுவனத்திற்கு,வட்டியுடன் கூடிய தொகையைத் திரும்ப வழங்கவும்,மன உளைச்சலுக்கு இழப்பீடு செலுத்தவும் ஆணையம் உத்தரவிட்டுள்ளது.
நெல்லை மாவட்டம் பாளையங்கோட்டை என்.ஜி.ஓ.ஏ காலனி,பெசன்ட் நகரைச் சேர்ந்தவர் பாலசுப்பிரமணியன் (66).ஓய்வுபெற்ற பேராசிரியரான இவர்,வணிகவியல் துறையின் முன்னாள் தலைவராகவும் பணியாற்றியவர்.இவர் கடந்த 2025-ஆம் ஆண்டு ஏப்ரல் 12-ஆம் தேதியன்று திருச்சி தில்லை நகரில் இயங்கி வரும் முன்னணி வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள் விற்பனை நிறுவனமான யுரேகா ஃபோர்ப்ஸ் லிமிடெட் (Eureka Forbes Ltd) கிளையிலிருந்து தானியங்கி வீட்டுத் துப்புரவு இயந்திரம் ஒன்றை வாங்கியுள்ளார்.“FORBES SMARTCLEAN WITH HOME MAPPING PRO” என்றழைக்கப்படும் இந்த அதிநவீன வாக்குவம் கிளீனரை,தனது வீட்டுத் தேவைகளுக்காக ரூபாய் 25,999 செலுத்தி அவர் வாங்கியிருந்தார்.இந்த இயந்திரத்திற்கு விற்பனை செய்யப்பட்ட நாளில் இருந்து ஓராண்டு காலம் வரை முழுமையான வாரண்டி (உத்தரவாதம்) நிறுவனத்தால் எழுத்துப்பூர்வமாக வழங்கப்பட்டிருந்தது.
Also read : இருசக்கர வாகனத்தை 2 நாளில் தராமல் இழுத்தடித்த ஏஜென்சி: ₹60,000 நஷ்டஈடு வழங்க நீதிமன்றம் அதிரடி உத்தரவு
புதிதாக வாங்கப்பட்ட இந்த வாக்குவம் கிளீனர்,ஆரம்பத்தில் மூன்று மாதங்கள் மட்டுமே எவ்வித தொய்வும் இன்றி முறையாகச் செயல்பட்டதாகக் கூறப்படுகிறது.அதன் பின்னர்,கடந்த 2025 செப்டம்பர் மாதம் முதல் இயந்திரத்தின் செயல்பாட்டில் திடீர் கோளாறுகள் எழத் தொடங்கின.தரையில் உள்ள தூசிகள் மற்றும் குப்பைகளை உள்வாங்கிச் சுத்தம் செய்ய வேண்டிய அந்த தானியங்கி இயந்திரம்,அதற்கு மாறாகக் குப்பைகளை வீடு முழுவதும் பரப்பி,தரையை மேலும் அசுத்தமாக்கத் தொடங்கியது.இதனால் பெரும் சிரமத்திற்கு ஆளான பேராசிரியர் பாலசுப்பிரமணியன்,உடனடியாகப் பாளையங்கோட்டை முருகன்குறிச்சி பகுதியில் உள்ள யுரேகா ஃபோர்ப்ஸ் நிறுவனத்தின் அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவை மையத்தை (Service Centre) அணுகி இது குறித்துப் புகார் அளித்தார்.
இவரது புகாரைத் தொடர்ந்து,கடந்த 2025 நவம்பர் 5-ஆம் தேதியன்று நிறுவனத்தின் அங்கீகரிக்கப்பட்ட தொழில்நுட்ப நிபுணர் ஒருவர் பாலசுப்பிரமணியனின் வீட்டிற்கு நேரில் வந்து பழுதடைந்த இயந்திரத்தைப் பார்வையிட்டு ஆய்வு செய்தார்.அந்த ஆய்வின் முடிவில்,இயந்திரத்தின் மிக முக்கியமான உள் பாகம் ஒன்று பழுதடைந்துள்ளதை ஒப்புக்கொண்ட தொழில்நுட்ப நிபுணர்,வாரண்டி காலம் நடைமுறையில் இருப்பதால்,பழுதடைந்த அந்த பாகத்தை முற்றிலும் புதிய பாகமாக இலவசமாக மாற்றித் தருவதாக உறுதியளித்துச் சென்றார்.
ஆனால்,இந்த உறுதிமொழி வழங்கப்பட்டுப் பல வாரங்கள் கடந்த நிலையிலும்,சேவை மையத்தின் தரப்பிலிருந்து எவ்விதப் பணிகளும் மேற்கொள்ளப்படவில்லை.பழுது நீக்கப்படாததால் முடங்கிக் கிடந்த இயந்திரம் குறித்து நிறுவனத்தை பாலசுப்பிரமணியன் பலமுறை தொலைபேசி வாயிலாகவும்,நேரிடையாகவும் தொடர்பு கொண்டு முறையிட்டார்.எனினும்,யுரேகா ஃபோர்ப்ஸ் நிறுவனம் அவரது கோரிக்கைகள் எதற்கும் முறையான பதிலை அளிக்காமல்,அலட்சியப் போக்கையே கடைப்பிடித்து வந்தது.ஒருகட்டத்தில்,நிறுவனத்தின் தொழில்நுட்ப நிபுணர்களும்,பொறுப்பாளர்களும் பாலசுப்பிரமணியனின் தொலைபேசி அழைப்புகளை முழுமையாகப் புறக்கணித்துத் தவிர்க்கத் தொடங்கினர்.
விற்பனையின் போது அளிக்கப்பட்ட வாரண்டி காலச் சேவைக்கான எவ்வித வாக்குறுதியையும் நிறுவனம் நிறைவேற்றத் தவறியதால்,வயதான காலத்தில் பேராசிரியர் பாலசுப்பிரமணியன் கடுமையான ஏமாற்றத்திற்கும்,சொல்லொணா மன உளைச்சலுக்கும் ஆளானார்.நுகர்வோர் என்ற அடிப்படையில் தனக்கு இழைக்கப்பட்ட அநீதிக்குத் தீர்வு காணும் நோக்கில்,அவர் தனது வழக்கறிஞர் மூலமாக யுரேகா ஃபோர்ப்ஸ் நிறுவனத்திற்குத் சட்டபூர்வ அறிவிப்பை (Legal Notice) அனுப்பினார்.ஆனால்,அந்த அதிகாரப்பூர்வ சட்ட நோட்டீஸைப் பெற்றுக்கொண்ட பிறகும்,சம்பந்தப்பட்ட நிறுவனம் அதற்கு எந்தவொரு விளக்கத்தையோ அல்லது பதிலையோ அளிக்க முன்வரவில்லை.
நிறுவனத்தின் இந்தத் தொடர் அலட்சியத்தால் வேறு வழியின்றி,பாதிக்கப்பட்ட நுகர்வோர் பாலசுப்பிரமணியன்,தனக்கு நீதி வேண்டி தனது வழக்கறிஞர் அ.பிரம்மா மூலமாகத் திருநெல்வேலி மாவட்ட நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையத்தில் முறையான வழக்குத் தொடர்ந்தார்.இந்த வழக்கானது நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையத்தின் விரிவான விசாரணைக்கு வந்தது.வழக்கை மிக உன்னிப்பாக விசாரித்த நுகர்வோர் ஆணையத் தலைவர் ஒய்.கிளாட்ஸ்டன் பிளஸ்ட் தாகூர் மற்றும் உறுப்பினர் எம்.கனகசபாபதி ஆகியோர் அடங்கிய அமர்வு,மனுதாரர் சமர்ப்பித்த ஆதாரங்களின் அடிப்படையில் யுரேகா ஃபோர்ப்ஸ் நிறுவனத்தின் சேவை குறைபாட்டைத் தெள்ளத்தெளிவாக உறுதி செய்தது.வாரண்டி காலத்தில் நுகர்வோருக்கு உரியச் சேவையை வழங்காமல் அலைக்கழித்தது சட்டப்படி குற்றம் என்பதை ஆணையம் சுட்டிக்காட்டியது.
இதனைத் தொடர்ந்து,இந்த வழக்கில் ஆணையம் பிறப்பித்துள்ள தீர்ப்பில்,பாதிக்கப்பட்ட நுகர்வோருக்குச் சாதகமாக மிக முக்கிய உத்தரவுகள் பிறப்பிக்கப்பட்டுள்ளன.அதன்படி,பழுதடைந்த இயந்திரத்தின் முழுத் தொகையான ரூபாய் 25,999-ஐ,அந்த இயந்திரம் வாங்கப்பட்ட நாளான 12.04.2025 முதல் ஆண்டுக்கு 6.5 சதவீத வட்டியுடன் கணக்கிட்டு மனுதாரரான பாலசுப்பிரமணியனுக்கு யுரேகா ஃபோர்ப்ஸ் நிறுவனம் முழுமையாகத் திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும் என உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது.
மேலும்,நிறுவனத்தின் கடுமையான சேவை குறைபாடு மற்றும் அதனால் அந்த முதியவருக்கு ஏற்பட்ட மன உளைச்சலுக்கான இழப்பீட்டுத் தொகையாக ரூபாய் 25,000-மும்,பாலசுப்பிரமணியன் இந்த வழக்கிற்காகச் சந்தித்த சட்டரீதியான செலவினங்களுக்காக ரூபாய் 10,000-மும் சேர்த்து வழங்க வேண்டும் எனத் தீர்ப்பளிக்கப்பட்டுள்ளது. மேற்கண்ட அனைத்துத் தொகைகளையும்,தீர்ப்பு வெளியான தேதியிலிருந்து ஒரு மாத காலத்திற்குள் (30 நாட்களுக்குள்) நுகர்வோருக்குச் சம்பந்தப்பட்ட நிறுவனம் வழங்கிட வேண்டும் என்றும்,அவ்வாறு குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவுக்குள் தொகையைச் செலுத்தத் தவறும்பட்சத்தில்,மொத்தத் தொகைக்கும் ஆண்டுக்கு 9 சதவீத வட்டி விகிதத்தில் கணக்கிட்டு அபராதத்துடன் சேர்த்து வழங்க நேரிடும் என்றும் நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையத்தின் அமர்வு தங்களது உத்தரவில் திட்டவட்டமாக எச்சரித்துள்ளது.அத்துடன்,நுகர்வோருக்கு உரியப் பணத்தைத் திரும்பச் செலுத்திய பிறகு,அவரிடமிருக்கும் பழுதடைந்த அந்த தானியங்கி இயந்திரத்தை யுரேகா ஃபோர்ப்ஸ் நிறுவனம் தனது சொந்தப் பொறுப்பில் திரும்பப் பெற்றுக் கொள்ளலாம் என்றும் அந்தத் தீர்ப்பில் இறுதியாகக் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது
